Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb og tjenester på glamlinely.org, herunder salg af fotografier, digitale downloads, trykte materialer, abonnementsadgang til dokumentarisk indhold samt eventuelle workshops eller interviews relateret til lokal dokumentarfotografi og personlige historier fra danske lokalsamfund. Politikken dækker både fysiske og digitale produkter samt tjenester, der tilbydes via webstedet.

Priser, valuta, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer såsom forsendelsesomkostninger for fysiske prints eller transaktionsgebyrer vil blive tydeligt oplyst før gennemførelse af købet. Priserne kan ændres uden varsel, men gældende pris på købstidspunktet er bindende.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder herunder kreditkort, MobilePay og bankoverførsel. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Al betalingsinformation behandles sikkert via tredjepartsudbydere, der overholder PCI DSS-standarder, og vi gemmer ikke kortoplysninger på vores servere.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse via e-mail. Kontrakten anses for indgået, når vi har bekræftet modtagelsen af betalingen. For digitale produkter aktiveres adgangen umiddelbart efter betaling.

Fortrydelsesret og fortrydelsesfrister

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af fysiske varer eller fra købsdatoen for digitale produkter, jævnfør forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten gælder ikke for tilpassede produkter eller allerede leveret digitalt indhold, hvis du har givet samtykke til øjeblikkelig levering.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved defekte produkter, fejl i levering eller hvis varen ikke lever op til beskrivelsen. Digitale downloads, abonnementsperioder der er påbegyndt, og skræddersyede fotografiske tjenester er normalt ikke refunderbare. Personlige historier og interviews kan ikke refunderes efter levering.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på webstedet eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys ordrenummer, beskrivelse af problemet og eventuelle billeder. Anmodningen skal ske inden for 14 dage fra modtagelse.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Du modtager skriftlig besked om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Ved afvisning forklares årsagen klart, og du kan klage til Forbrugerombudsmanden.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Bankoverførsler kan tage op til 5 bankdage ekstra. Ved digitale produkter deaktiveres adgangen ved refusion.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold som billedfiler og artikler leveres straks, og fortrydelsesret bortfalder ved download. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke. Kampagnepriser følger samme regler som almindelige priser.

Fejlbetalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved fejlbetalinger eller dobbeltbetalinger skal du kontakte os straks. Mistanke om svindel fører til undersøgelse, og berørte ordrer kan annulleres. Chargebacks håndteres i overensstemmelse med kortudsteders regler.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder under dansk forbrugerlovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. Ved tvister har du ret til at indbringe sagen for Forbrugerklagenævnet.

Kontaktvej, ændringer af politikken og sidst opdateret

Spørgsmål til politikken rettes til [email protected] eller via kontaktformularen. Vi kan ændre politikken med varsel på webstedet. Sidst opdateret: 9. september 2026.

Alle transaktioner overholder GDPR og dansk e-handelslovgivning for at sikre gennemsigtighed og beskyttelse af dine data.